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A Denver Comércio LTDA (Moink) possui o compromisso com os seus clientes e está focada em proteger a sua segurança e privacidade de seus dados. Com esta Política de Privacidade (“Política”) pretendemos esclarecê-lo, de forma objetiva e transparente o que coletamos, o motivo para tal coleta e para quem divulgamos.
Como protegemos a sua privacidade quando você utiliza nossos serviços ou visita nossas plataformas. Antes, importante trazermos uma informação sobre os dados pessoais de menores de idade. Temos que tomar bastante cuidado com esses dados pessoais, assim, apenas pessoas físicas maiores de 18 (dezoito) anos de idade completos, encontram-se autorizados a utilizar os Serviços da Moink, anuindo e consentindo à esta condição. Ao ACEITAR a presente Política, você nos dá plena e inquestionável compreensão desta e todos os demais detalhes abaixo informados. Caso você seja um menor de idade, pedimos que realize qualquer compra ou utilização dos serviços da Denver Comércio LTDA, com a supervisão dos seus representantes legais e sempre inserindo dados pessoais de maiores de idade.
O cliente Denver Comércio LTDA poderá acessar os produtos ofertados de várias formas, tanto em canais off-line e on-line, descritos aqui como: Lojas Físicas, Lojas Online através do site www.moink.com.br, Aplicativo Moink Android e Aplicativo Moink IOS, disponíveis nas respectivas lojas de aplicativos Google e Apple, WhatsApp, e-mail e outros. Se você tiver dificuldade para acessar o link, entre em contato com o atendimento ao consumidor através do e-mail: faleconosco@moink.com.br
Sempre que necessário coletar alguns dados pessoais para a gestão, melhoria e adequação dos serviços aos seus interesses e necessidades, visando sempre conciliar a oferta de serviços e produtos, juntamente com a transparência de quais dados necessitamos utilizar, para protegê-los e prover a melhor experiência a você. Assim, usamos seus dados pessoais de várias maneiras diferentes, a depender de cada situação específica. As tabelas abaixo descrevem isso em detalhes, mostrando o que fazemos e porque fazemos.
(a) Coleta de seus dados pessoais, como nome completo, CPF, endereço de e-mail, número de telefone, endereço postal, data de nascimento e outros que para a finalidade seja necessário.
Identificamos quando você visita nosso site e aplicativo mobile ou sempre que entrar em contato conosco, pois legalmente precisamos fazer isso.
Prestarmos os serviços e realizarmos as compras solicitadas à pessoa correta contratualmente, precisamos identificar corretamente quem está realizando a compra ou adquirindo serviços.
Utilizar seus dados de contato e endereço para realizar a entrega do produto adquirido.
(b) Além dos Dados acima, suas informações de pagamento
Armazenamos o aceite do pagamento para executarmos a compra solicitada e realizarmos o reembolso para a pessoa que realizou a compra.
Manutenção do extrato de transações realizadas que você efetuou na plataforma.
Não armazenamos os dados do cartão de crédito.
(c) Seu histórico de contato conosco O que você nos disse quando nos procurou por meio de e-mail, mídia social ou mensagem privada, para realizar reclamações, elogios, dúvidas, dentre outros. Assim manteremos um serviço de melhor qualidade.
Histórico de compras e produtos salvos O que você comprou no passado, o que procurou, o que você salvou, exclui ou adicionou ao carrinho, ou seja, seu histórico de compras e aquisições.
Armazenamos os itens de interesse do cliente para oferecer sempre o mais adequado ao seu perfil. Assim oferecemos sempre a melhor experiência de produtos propostos.
Extrato de transações na plataforma para proteger você de eventuais denúncias de terceiros, de compras com cartões clonados ou ainda informações arquivadas caso legalmente requisitado ou em processo judicial ou administrativo.
(e) Prevenção e detecção de fraudes Os dados pessoais nos ajudam a detectar e prevenir fraudes contra você e contra a Denver Comércio LTDA. Também utilizamos para sempre oferecer a melhor experiência de jornada e também mostrar os melhores e mais adequados produtos para você.
(f) Prevenção e detecção de fraudes Você poderá optar por não fornecer qualquer um dos dados acima requeridos, porém, para a execução dos Serviços básicos oferecidos pela Denver Comércio LTDA em quaisquer dos Canais de Serviços da plataforma, como compra dos produtos e outros à você, certas informações são necessárias para que você possa utilizar integralmente todas as funcionalidades dos Serviços da Moink e possamos manter o melhor relacionamento com você, nosso cliente.
Além disso, a Denver Comércio LTDA poderá oferecer adicionalmente a você, caso tenha interesse, (i) envio de e-mails de ofertas especiais, produtos e serviços relacionados com as informações que possam ser de seu interesse; (ii) estrutura e operação de sistema de fidelidade, por meio do Programa de Relacionamento; e (iii) pesquisas de satisfação e experiência com o cliente. Concordando com o atual termo e política você autoriza o tratamento de seus dados para tais finalidades. A Denver Comércio LTDA poderá tratar seus dados pessoais, sempre na forma da Legislação pertinente, para os fins de cumprimento de leis ou regulamentos específicos, em processos judiciais ou administrativos, a pedido de Juiz ou órgão público administrativo competente e demais casos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados e/ou Regulações sobre o assunto. Sempre que houver denúncia, procedimento específico, a Denver Comércio LTDA deverá cumprir e manter os critérios legais de sigilo e confidencialidade, seja perante terceiros, seja perante o próprio titular dos dados, exceção apenas ao órgão ou competência judicial ou administrativa específica do eventual caso.
Não vendemos ou trocamos seus dados pessoais com terceiros, mas compartilhamos com outras empresas como parte essencial da capacidade de prestar nossos serviços a você. Podem ser outras empresas do mesmo grupo econômico, prestadores de serviços, empresas que operam os cartões de créditos, débitos e/ou bancos correlatos para processar pagamentos, ou parceiros de negócio. Estamos todos comprometidos em manter suas informações seguras. O compartilhamento de dados entre empresas do mesmo grupo econômico também poderá ocorrer em virtude do estabelecimento de parcerias comerciais que possam agregar benefícios à prestação dos serviços pela empresa. A Denver Comério LTDA também poderá compartilhar seus dados pessoais a fim de cumprir com as legislações vigentes, para fins fiscais e/ou de consumo e cooperar com as autoridades competentes.
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